Användarvillkor

Godkännande av villkor

Genom att beställa produkter godkänner du Villkoren. Om du inte godkänner Villkoren, kan du inte beställa produkter.

Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera, ändra eller ersätta innehåll från dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och / eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att kontrollera denna sida regelbundet för ändringar. Utfärdandedatumet visas i början av meddelandet. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter publicering av eventuella ändringar utgör godkännande av dessa ändringar.

Om produkten

Keramik är ett levande material som upplevs olika i olika ljus, det kan därför finnas en viss variation i färgerna och texturerna för den faktiska produkten från vad som visas på skärmen.

Variation i kulören mellan olika partier är även helt naturlig och en del av charmen med dessa material. Det är viktigt för dig som kund att beställa tillräckligt med plattor första gången, då vi inte kan garantera att vi kan leverera samma batch vid ett senare tillfälle. Batch innebär plattor från samma produktionstillfälle. Mer information om våra produkter finns på hemsidan.

Fel

Observera att vår webbplats kan innehålla typografiska fel. De felaktigheterna kan relatera till produktbeskrivningar, prissättning, transittider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller avbryta beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig (inklusive efter att du har skickat din beställning).

Hävning av köp

Du har alltid rätt att avbryta beställningen innan ordern har skickats från oss. Om du avbryter beställningen har vi rätt till ersättning för kostnader som vi har haft i samband med beställningen.

Ansvar och reklamation

Vi ansvarar för ursprungliga fel på produkterna, eller fel som uppstått under leverans. Kontrollera godset vid leveranstillfället. Reklamation av leveransskador ska dokumenteras med bild och anmälas till chauffören.

Om du anser att produkterna är felaktiga kan du reklamera dem genom att meddela oss. Vänligen inkludera bilder på det felaktiga materialet. Du måste reklamera inom en rimlig tid (inom två (2) månader anses alltid som rimlig tid). Du kan inte reklamera fel som upptäcks senare än tre (3) år från inköpstillfället.

Vi ansvarar inte för eventuella fel som orsakats av dig, till exempel där du inte har följt underhållsinstruktionerna eller om du har skadat produkterna.

Reklamation efter montering godkänns ej.

Notera att vi godkänner en differens på +-1 mm på storlek och tjocklek. 

Ångerrätt och returpolicy

Ångrar du ditt köp? Hör av dig till oss på hello@terrastudios.se

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du ångerrätt i fjorton (14) dagar, räknat från den dagen du tog emot produkterna. Vid retur av beställningsvaror debiterar vi en återlämningsavgift på 40% av varuvärdet inklusive frakt och moms.

Vi tar endast emot retur av hela ordrar, och ordern ska returneras i originalskick. Om skador uppkommer under returfrakten betalas detta av kund. Originalfraktkostnader återbetalas inte och du ansvarar för returfraktkostnaden. Återbetalning kommer att utfärdas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden så snart vi emottagit returen.

Viktigt att veta är att din ångerrätt som konsument enligt distansavtalslagen inte gäller om den totala köpesumman är mindre än 400 SEK, det vill säga exempelvis vid köp av prover.